みなさま、こんにちは。2019年11月に中途で入社した”I”です。

 

本日は私が現在行っております、常駐先での業務内容を紹介します

 

業務内容は、ザックリ言うとお客様のNWの運用・保守・監視・故障対応です。
お客様のルータ、スイッチ、無線APなどを監視し、
正常な通信が出来るように運用、保守しています。
保守時間は24時間365日なのでシフト制で交代しながら、
監視を行ってお客様の通信に異常がないか見ています。
故障対応はアラームや申告トリガー（お客様申告）で1次切り分けし、
回線調査や機器・保守員の手配を行います。
1次切り分けは何ぞや？ってなりますよね（笑）
1次切り分けはアラームを検知した機器にPINGを飛ばして、通信の疎通確認を行います。
疎通がとれたら、機器に遠隔操作で入り、原因を特定、又は絞り込むことです。

 

お客様により様々な対応ルールがあり、それらを合わせて対応するので、
ルールがごちゃ混ぜになったりする事があるので注意しています。

 

簡単ではありますが私が現在従事している業務内容となります。
ここまでご覧いただきありがとうございました。