皆さま、こんにちは！

2019年11月入社のＩと申します。

私は入社してから2年ほどが経ちました。
今は大手町に常駐しネットワークの保守運用の案件に携わっています。
入社した方の多くが初めは保守運用の案件に携わると思います。

ですので常駐先でどんな仕事をしているのか書きたいと思います。

私の業務をとても簡単まとめるとお客様のスイッチ・ルーターなどといったネットワーク機器で構築されたネットワーク環境の保守運用する事です。

これだけでは詳しい内容が分からないと思われるので1つ1つに焦点を合わせて説明して行きます。

運用業務はお客様のネットワーク環境を正常な状態を維持し、トラブルが起こらないように監視する事です。
監視は24時間365監視ツールを使用して死活監視を行っており、異常が発生した場合はアラームが鳴動するので故障対応を実施します。
大体監視業務は日勤と夜勤に分かれており、シフトでローテーションしてるので夜型の人にはうってつけです（笑）

警察官や消防士と似たような勤務体制です。

保守業務はシステムが不具合を起こした際などに、正常な状態に戻す事です。
監視のアラームやお客様の申告がトリガーとなり、故障原因の切り分けを行います。
ネットワーク機器の遠隔操作を実施し、機器のlogやポート状態などを確認して故障原因の特定を行います。
回線被疑の場合はキャリアへ回線調査を依頼します。
機器故障の場合はベンダへ機器や保守員の手配を行い、交換完了するまでの統制を取ります。
お客様によっては特別な対応などがあり、注意して対応を実施ています。

以上が私の行っている業務の紹介です。

いかがでしたでしょうか。

拙い内容ですが、少しでも皆さんに業務のイメージが伝わり、保守運用業務の参考材料となれば幸いです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。